Na het volgende bericht op bovenstaande gestuurd te hebben:
kan je aangeven wat jullie er aan doen om dit soort dingen te voorkomen?
We zijn slecht zeer kort klant bij jullie en hebben nu al 2 maal een soort gelijke onderbreking ondervonden.
Wat geeft mij de garantie dat er over een paar dagen niet weer hetzelfde gebeurd?
Je zult begrijpen dat wanneer dit soort dingen vaker voor gaan komen, jullie ons in ieder geval als klant zullen verliezen.
Kreeg ik het volgende antwoord:
Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat de bereikbaarheid van uw server cruciaal is. De verstoringen afgelopen week waren het resultaat van het verbeteren van ons netwerk om bijvoorbeeld DDoS aanvallen beter af te vangen. Bij dit soort werkzaamheden vindt er doorgaans geen onderbreking van de netwerkverbinding plaats, echter heeft zich dat hier wel voorgedaan. Onze technische dienst neemt deze bevindingen mee om er voor te zorgen dat dit bij toekomstige soortgelijke handelingen niet het geval is.
Hopelijk is dat zo en kunnen we nu van een stabiele dienstverlening gaan genieten.
kan je aangeven wat jullie er aan doen om dit soort dingen te voorkomen?
We zijn slecht zeer kort klant bij jullie en hebben nu al 2 maal een soort gelijke onderbreking ondervonden.
Wat geeft mij de garantie dat er over een paar dagen niet weer hetzelfde gebeurd?
Je zult begrijpen dat wanneer dit soort dingen vaker voor gaan komen, jullie ons in ieder geval als klant zullen verliezen.
Kreeg ik het volgende antwoord:
Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat de bereikbaarheid van uw server cruciaal is. De verstoringen afgelopen week waren het resultaat van het verbeteren van ons netwerk om bijvoorbeeld DDoS aanvallen beter af te vangen. Bij dit soort werkzaamheden vindt er doorgaans geen onderbreking van de netwerkverbinding plaats, echter heeft zich dat hier wel voorgedaan. Onze technische dienst neemt deze bevindingen mee om er voor te zorgen dat dit bij toekomstige soortgelijke handelingen niet het geval is.
Hopelijk is dat zo en kunnen we nu van een stabiele dienstverlening gaan genieten.